Envois & Retours

Politique d'envoi et de retour :

1. Envoi :
Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans un délais de 24 à 48 heures suivant leur validation, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Livraison :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées dans un délai de 2-3 jours ouvrables.

3. Suivi de la commande :
Un numéro de suivi sera envoyé à chaque client dès que sa commande aura été expédiée, afin qu'il puisse suivre son colis en temps réel.

4. Retours :
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande par le client. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de leur emballage d'origine.

5. Procédure de retour :
Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à mekonoparis@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions détaillées pour le retour.

6. Remboursement :
Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement intégral du montant de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

7. Échange :
Nous ne faisons pas d’échanges. 

8. Articles défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous proposerons une solution adaptée, telle que le remplacement de l'article ou le remboursement intégral.